1. Teslimat Şartları

• Teslimat Süresi: Türkiye içi siparişler genellikle 2-5 iş günü içinde kargoya verilir ve 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir. Toplam teslimat süresi 3-7 iş günü arasındadır. (Yoğunluk, tatil dönemleri ve stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.)

• Kargo Firması: Siparişleriniz satınalma adımında belirtilen kargo firması ile gönderilir

• Kargo Ücreti: Satınalma adımında hesaplanır ve toplam ödemeye açıklamasıyla beraber eklenir

• Sipariş Takibi: Kargoya verildiğinde size e-posta ile takip numarası gönderilir. Siparişinizi “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

• Teslimat Adresi: Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanan gecikme ve kayıplardan Desmond sorumlu değildir. Lütfen adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru giriniz.

2. İade ve Değişim Şartları

Ürünlerimizde 14 gün içinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.

İade Koşulları

• Ürün, orijinal kutusu, etiketleri ve ambalajı ile birlikte, kullanılmamış ve orijinal haliyle iade edilmelidir.
• Hijyenik ve ve özel üretim / kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
• İade etmek istediğiniz ürünü, kargo faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
• İade kargo ücreti alıcıya aittir (müşteri tarafından karşılanır). Ancak ürün ayıplı veya yanlış gönderim ise kargo ücreti Desmond tarafından karşılanır.

Değişim Koşulları

• Aynı ürünün farklı renk/beden taleplerinde değişim yapılabilir.
• Değişim taleplerinizde de 14 günlük süre geçerlidir.

İade Süreci

1. “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişi seçip İade / Değişim Talebi oluşturun.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin.
3. Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde inceleme yapılır.
4. İade onaylanırsa para iadesi 5-7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı, havale, kapıda ödeme vb.) geri yapılır.

Not: Kargo sırasında hasar görmüş ürünler için kargo firmasına tutanak tutturmanızı ve fotoğraf çekmenizi rica ederiz.

3. Önemli Uyarılar

• İade hakkı sadece tüketici hakları kapsamında, ticari amaçla yapılan alımlar için geçerli değildir.
• Desmond, politikaları önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar her zaman web sitemizde yer alır.

Herhangi bir sorunuzda bize info@wearedesmond.com adresinden ulaşabilirsiniz.